重要なお知らせ

【事務所移転に伴う返品交換対応について】

いつもBrightleleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、事務所兼倉庫移転のため1月19日（月）～22日（木）の期間、
交換・返品およびお問い合わせ対応を一時休止させていただきます。

返品・交換のご案内
（事務所移転に伴う対応について）

【交換について】

・1月15日（木）までに到着のご返送品⇒1月16日（金）までに交換商品を発送
・1月16日（金）以降に到着したご返送品⇒1月23日（金）以降、順次交換商品を発送
・1月17日（土）・18日（日）⇒当店定休日

【返品について】

・1月16日（金）までに到着のご返送品⇒1月16日（金）までに返金手続き
　※返金手続き完了後、実際のご返金反映までにはお時間を要する場合がございます。
・1月17日（土）・18日（日）⇒当店定休日
・1月19日（月）以降に到着したご返送品⇒1月23日（金）以降、順次返金手続き

【受け取り可能日】

・1月19日まで：旧事務所にて受け取り可能
・1月20日～22日：移転作業のため受け取り不可
・1月23日以降：新事務所にて受け取り可能

さらに、1月20日以降に旧住所へお荷物をご発送いただいた場合、転送手続きが必要となり、商品到着まで通常よりお時間を要します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【 年末年始におけるお荷物の配送遅延について 】

現在、物量増加に伴い、佐川急便・日本郵便でのお届けに全国的な遅延が生じております。
日時指定を頂いた場合でも遅れが生じる可能性がございます。
また、佐川急便においては「配達予定通知」配信も一時停止となっております。
詳しくは各社最新情報をご確認ください。

■佐川急便「物量増加に伴うお荷物の遅延について」

■日本郵便「年末年始における郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ」

お客様にはご迷惑をおかけしますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

【 天候不良による配送への影響について 】

日本列島の広い範囲で非常に強い寒気に覆われた影響で、フェリー、航空機、鉄道の遅延や欠航および道路状況の悪化と交通規制が予測され、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
弊社は以下の運送会社を利用しており、配送状況については随時更新されますので、各社HPからの情報をご確認いただけますと幸いです。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

■佐川急便

■ヤマト運輸

■日本郵便